商家的利益也该保护
在北京城乡贸易中心服务处，负责人告诉记者，《消法》中有一条规定，消费者买了鞋以后，一周内如需退换，商家应予以解决。“就这一条，愣是培养出了一个‘礼拜鞋族’。一些消费者，每买一双鞋，只穿6天，第7天准来换，每礼拜都有新鞋穿，而很多时候根本不是鞋有质量问题。”这位负责人抱怨，商家的利益受到侵害时，是不是也应该有法保护呢？他说，前不久，一位老先生来退一只小闹钟，这是他一年前买的，现在每天慢一两分钟，死活要退货。我们答应给修、换全不行，再一解释，他就在柜台大吵大闹。这种损害商场声誉的人，是不是也该受到处理呢？
